9月19日一早铁路金华站的丁岚收到一面特别的锦旗，锦旗上写着“列车奔驰瞬间万里江，服务贴心暖乘客心间”。

事情还要从9月15日说起，在金华站服务台岗位的丁岚接待了满头大汗的丁先生，着急的表示，他的亲属赵女士远在越南不慎臀骨骨折，伤势十分严重，苦于当地医疗条件有限，便萌生了回国治疗的想法，遂联系到他，希望到站后，能有特殊通道，让担架出行顺利。

丁岚是个热心肠，赶忙联系车站领导说明情况，经上级同意，带领医疗组人员经由行包通道进入站台，将赵女士顺利运送出站就医。丁岚全程陪同、引导，言语温柔，安慰伤者，这让让丁先生大为感动，十分认可丁岚的服务。

自参加工作以来，凭借自身对工作的热爱，丁岚受到过旅客的多次表扬，但这面锦旗对于她来说有着坐标意义，以此为点延伸出更多保持初心不变的热爱。（葛宇星）