8月29日，商洛市委书记赵璟到市信访局调研信访接待、重点信访事项化解等工作。她强调，要深入加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，用情用力做好信访工作，依法依规解决群众合理诉求，以高质量信访工作助推经济社会高质量发展。市委常委、市委秘书长张国瑜参加调研。
赵璟首先来到市信访接待大厅，详细询问窗口设置、坐班值守、办理流程等情况，并与来访群众亲切交谈，叮嘱接访干部要认真倾听群众诉求、解决群众困难，自觉运用法治思维和法治方式维护群众权益、做好信访工作，真心实意解民忧、纾民困、暖民心。
在随后召开的座谈会上，赵璟认真听取全市重点信访事项化解、领导干部接访下访以及包抓信访案件化解等情况汇报。她指出，信访是送上门来的群众工作，是维护社会稳定、促进高质量发展的重要抓手。要严格按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，把领导包案、信访接待、调处化解、行业职责等统筹结合起来，健全完善领导干部接访下访和包案化解等机制，强化督导落实、形成工作闭环，加大信访案件化解攻坚力度，推动案结事了、事心双解，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、生活困难的帮扶到位、行为违法的处置到位。要学习好运用好“浦江经验”“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解上，切实将风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态。要树牢系统思维、加强统筹协调，充分发挥信访工作“传感器”作用，善于通过信访工作发现问题、找准原因，有针对性完善举措、健全机制，进一步提升发展质效。要加强信访干部队伍建设，扎实开展干部作风能力提升年活动，不断增强做好新时代信访工作的能力和水平，确保全市社会大局持续安全稳定。
