为助力老年人跨越“数字鸿沟”,增强防范电信诈骗意识,中国移动江苏公司南京分公司(以下简称“南京移动”)近日联合南京市六合区观滁社区,开展“AI幸福学堂活动”,面向老年人普及智能手机使用与防电诈宣传。通过手把手教学、案例讲解和便民服务,帮助老年群体更好地融入智慧生活。 

 目前,我国60岁及以上网民规模达1.4亿,但超半数老年人仍面临智能手机操作困难,电信诈骗案件受害者中老年人占比居高不下。在南京,某社区老人因误点“社保补贴”诈骗链接,损失数万元。针对这一现状,南京移动与街道社区合作,聚焦智能手机基础操作教学与反诈知识普及,开展“数字适老中国行”公益服务。

 活动中,南京移动志愿者首先开展智能手机基础操作教学,志愿者一对一指导微信视频通话、医院预约挂号、移动支付等常用操作,同步印发大字版《智能手机操作指南》。随后,志愿者现场引导老年居民体验了移动专属服务:演示“中国移动APP”长辈模式,简化话费查询、套餐办理流程,并提供“一键呼叫子女”快捷设置的贴心服务。最后,志愿者们开展防电诈知识情景化科普,拆解诈骗套路,通过模拟“中奖短信”“冒充公检法”等常见骗局,提醒老年人警惕陌生链接、不透露验证码,指导居民下载“国家反诈中心APP”,开通移动“高频骚扰电话拦截”免费服务,并帮助设置了亲情号码白名单。 

 从“不会用”到“放心用”,南京移动与街道社区以暖心服务架起“数字桥梁”,既传递了技术温度,也守护了老人财产安全,让数智化成果惠及更多的银龄群体。