9月11日，曹操出行司机体验团队在杭州城市运营中心举办“曹操司机体验官共创交流会”，围绕司机群体关注的判责机制、接单效率、导航体验等核心问题展开深入讨论，并同步推出多项优化举措，切实提升司机跑单体验与运营效率。

在判责机制优化方面，针对司机反映的“非主观因素导致误判”问题，曹操出行已完成系统升级：若司机因堵车、等待红绿灯出现原地停留，或因路口、隧道派单导致行驶路线偏离，系统将自动豁免判责；若仍出现误判，司机保留相关证据后可通过App快速申诉，平台将在24小时内完成复核。此外，针对“忘记下线被连续取消订单导致封号”的高频诉求，平台明确将更新司机端App，在乘客取消订单时增加弹框确认环节，避免因误操作导致的账号异常。

接单效率是影响司机收入的关键因素。会上，曹操出行正式介绍5月初上线的“智能找单”功能，该功能可通过大数据分析实时订单需求分布，为司机规划最优接单路线，帮助其快速脱离“接单冷区”。目前，“智能找单”已覆盖全国108座城市，其余城市将在年内完成推广。“以前在偏远区域要等半个多小时才有单，空驶回去还得花油钱，现在用智能找单，接单效率提高了，每个月能多赚一千多块。”参会司机代表分享道。

导航体验优化同样成为焦点。针对司机反映的“导航方向偏差导致绕路”问题，曹操出行已完成数据优化，减少因路线规划不合理产生的额外成本。同时，平台澄清夏季遮阳相关规则：短时间使用遮阳板遮挡车辆双摄不会触发违规预警，在保障运营合规的同时，兼顾司机高温作业的实际需求。

除解决现存痛点外，曹操出行还同步发布“集鱼饵”“司机助手2.0”等新功能。其中，“集鱼饵”小程序支持全行业司机通过完成任务积累“鱼饵”，兑换流水翻倍卡、优先派单等权益；“司机助手2.0”则实现申诉流程自动化，若因拥堵等原因等待乘客超2分钟后被取消订单，系统将自动抓取双摄快照（含时间、地点信息）作为申诉依据，降低误判风险。

曹操出行司机体验团队负责人表示，未来将持续倾听司机诉求，通过产品迭代与服务优化，打造“高效、公平、温暖”的跑单环境。